KONTAKT

Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie

Sprawdzimy, czy Twoje IT jest dobrze zabezpieczone na codzienną pracę i awarie.

bieżąca obsługa IT
backup i odtwarzanie
bezpieczeństwo i dostęp
stabilna infrastruktura

Po rozmowie będziesz wiedzieć, jaki powinien być następny krok.

+48 690 015 588

g.maliszewski@tcit.pl

Grzegorz Maliszewski

Commercial Director

Jak wygląda pierwsza rozmowa?

Opisz nam swoją sytuację IT

Nie musisz znać się na technologii ani przygotowywać szczegółowego opisu. Opowiedz, co chcesz rozwiązać lub poprawić:

z czym masz dziś największy problem?
czego oczekujesz od współpracy?
jak obecnie wygląda obsługa IT w Twojej firmie?
ilu masz pracowników i lokalizacji?

My zadamy właściwe pytania

Podczas rozmowy chcemy zrozumieć, jak działa Twoja firma, co sprawia Ci dziś największy problem i czego oczekujesz od wsparcia IT.

co utrudnia pracę Tobie lub Twoim pracownikom?
co najbardziej Cię niepokoi w obecnym IT?
czego Ci brakuje w obecnej obsłudze IT?
co chciałbyś zmienić lub usprawnić?

Wspólnie ustalimy następny krok

Po rozmowie będziesz wiedzieć:

w czym możemy Ci pomóc,
jaki zakres współpracy pasuje do Twojej sytuacji,
czym warto zająć się w pierwszej kolejności,
jaki może być orientacyjny koszt obsługi.

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Obsługujemy firmy, które nie mają własnego działu IT albo mają przeciążony zespół potrzebujący dodatkowego wsparcia. Najwięcej wartości dajemy tam, gdzie awaria IT szybko zatrzymuje pracę firmy, na przykład w produkcji, logistyce, handlu i firmach pracujących na dużej ilości danych.

Tak. Możemy działać razem z Twoim administratorem. Przejmujemy wtedy wybrane obszary, na przykład backup, monitoring, bezpieczeństwo, serwery lub wsparcie w trudniejszych projektach. Zakres ustalamy wspólnie tak, żeby wzmacniać wewnętrzne IT, a nie je zastępować.

Pracujemy głównie w modelu miesięcznego abonamentu. Cena zależy między innymi od liczby użytkowników, lokalizacji, infrastruktury i zakresu odpowiedzialności. Po pierwszej rozmowie najczęściej jesteśmy w stanie podać orientacyjny poziom kosztów. Dokładną ofertę przygotowujemy po poznaniu środowiska IT.

Zakres ustalamy przed rozpoczęciem współpracy. Abonament może obejmować między innymi bieżącą obsługę użytkowników, administrację, monitoring, backup i testy odtwarzania. Większe projekty, wdrożenia i dostawy sprzętu rozliczamy osobno. W ofercie jasno pokazujemy, za co odpowiadamy i jakie prace są poza abonamentem.

W obu modelach. Problemy, które można rozwiązać zdalnie, obsługujemy od razu. Gdy potrzebna jest praca przy sprzęcie, sieci, serwerach lub infrastrukturze w firmie, przyjeżdżamy na miejsce. Sposób i częstotliwość wizyt ustalamy w ramach współpracy.

W standardzie 1h, 4h lub 8h, ale to zawsze zależy od umowy oraz ważności zgłoszenia. Awaria zatrzymująca produkcję lub kluczowy system ma inny priorytet niż problem pojedynczego użytkownika. Dla każdego poziomu ustalamy konkretny czas reakcji. Możemy SLA dostosować również do indywidualnych potrzeb Twojej firmy.

Nie ograniczamy się do sprawdzania, czy kopia zapasowa się wykonała. Regularnie weryfikujemy, czy dane i systemy faktycznie można z niej odtworzyć. Stosujemy między innymi zasadę 3-2-1 oraz kopie zabezpieczone przed usunięciem lub zaszyfrowaniem przez ransomware. Bo backup ma wartość dopiero wtedy, gdy można z niego skutecznie odzyskać firmę po awarii.

Najpierw poznajemy środowisko, dokumentację, backup i najważniejsze systemy. Następnie przygotowujemy plan przejęcia tak, żeby zachować ciągłość obsługi i nie zostawić firmy nawet na jeden dzień bez wsparcia IT. Jeśli jesteś już w okresie wypowiedzenia obecnej umowy, warto powiedzieć nam o tym podczas pierwszej rozmowy.

Sprawdzamy kluczowe elementy środowiska IT, między innymi infrastrukturę, backup, bezpieczeństwo, sieć i sposób zarządzania systemami. Po audycie otrzymujesz konkretną listę znalezionych problemów i rekomendowanych działań, uporządkowaną według ich ważności.

Partnerstwa technologiczne